Διαχείριση Ξενοδοχείων

Διαχείριση Ξενοδοχείων, Ενοικιαζόμενων Δωματίων & Κατοικιών Βραχυχρόνιας Μίσθωσης τύπου Airbnb

Μέσω της υπηρεσίας Διαχείριση Ξενοδοχείων παρέχουμε λύσεις σε ιδιοκτήτες και επενδυτές ακινήτων για τουριστική χρήση. Λειτουργούμε πάντα με στόχο την ανάπτυξη, τον εκσυγχρονισμό και τη βελτίωση της κάθε τουριστικής επιχείρησης. Η γνώση, η εμπειρία και ο επαγγελματισμός μας είναι στοιχεία για τα οποία μπορούμε να υπερηφανευόμαστε. Ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες όλων των ιδιοκτητών διαμορφώνοντας το κατάλληλο όραμα, θέτοντας ταυτόχρονα αυστηρούς στόχους. Προσφέρουμε εμπειρίες πολυτελούς διαμονής στους ταξιδιώτες και ασφάλεια στους επενδυτές χρησιμοποιώντας εργαλεία σύγχρονου management.

Με τη χρήση της υπηρεσίας Διαχείρισης Ξενοδοχείων εξασφαλίζετε:

​α) Ολιστικό πλάνο διαχείρισης ξενοδοχείου: Η COMPASS μέσα από τη χάραξη και εφαρμογή ενός tailor made πλάνου υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες και το ύφος κάθε επιχείρησης, εγγυάται την επιτυχία της μονάδας σας.

β) Business plan: Τα καταρτισμένα στελέχη της COMPASS με την πολυετή τους εμπειρία στο ανταγωνιστικό και διαρκώς εξελισσόμενο κλάδο του τουρισμού, δύνανται να σχεδιάσουν το επιχειρηματικό μοντέλο της μονάδας σας με σαφή βήματα για την επίτευξη της κερδοφορίας του καταλύματός σας.

γ) Εκτίμηση θέσης στην αγορά και repositioning: Ξεκινώντας από την έρευνα αγοράς της περιοχής, αξιολογούμε τη θέση του καταλύματός σας σε αυτήν και προτείνουμε λύσεις με στόχο την ενίσχυσή αλλά και τη δυναμική επανατοποθέτηση στο χάρτη.

δ) Ground up/renovations: Ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες των ιδιοκτητών και  επενδυτών ακινήτων, παρέχουμε συμβουλευτική και λύσεις σε ιδιοκτησίες υπό κατασκευή ή υπό ανακαίνιση με προτάσεις υψηλής λειτουργικότητας και αισθητικής. 

• Αύξηση κερδοφορίας: Ακολουθώντας πιστά τις εξειδικευμένες στρατηγικές πωλήσεων αλλά και μέσα από την παρακολούθηση εσόδων-εξόδων εξασφαλίζουμε την αύξηση κερδοφορίας της επιχείρησής σας.
• Μείωση κόστους: Έχοντας βαθιά γνώση των αναγκών και του τρόπου λειτουργίας των σύγχρονων τουριστικών μονάδων, εφαρμόζουμε καινοτόμες στρατηγικές που οδηγούν στη μείωση των λειτουργικών εξόδων όλων των τμημάτων της ιδιοκτησίας σας.
• Ενίσχυση ταυτότητας: H COMPASS γνωρίζει πώς να σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε τη φιλοσοφία του ξενοδοχείου σας στο κοινό, μέσα από τη δημιουργία μιας μοναδικής εταιρικής ταυτότητας που αποτυπώνεται στις συνειδήσεις των πελατών σας πριν, κατά τη διάρκεια αλλά και μετά τη διαμονή τους στο κατάλυμά σας.
• Αύξηση αναγνωσιμότητας: Μέσα από τις στρατηγικές marketing που εφαρμόζουμε και την επακόλουθη αύξηση αναγνωσιμότητας, επιτυγχάνεται η δημιουργία ενός ισχυρού brand name για το ξενοδοχείο σας.
• Επίτευξη υψηλής προσφερόμενης ποιότητας και ικανοποίησης πελατών: Τα στελέχη της COMPASS λειτουργούν με στόχο την ανάπτυξη, τον εκσυγχρονισμό και την βελτίωση της κάθε τουριστικής επιχείρησης. Στόχος μας είναι η δημιουργία υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και η μετάφρασή τους σε υψηλά ποσοστά ικανοποίησης πελατών.

• Δυναμικές πωλήσεις: Ακολουθώντας τις διεθνείς τάσεις και εξελίξεις προσαρμόζουμε δυναμικά τη στρατηγική πωλήσεων για τη μεγιστοποίηση εσόδων της μονάδας σας.
• Yield & Revenue Management: Τα στελέχη της COMPASS με τη γνώση και εμπειρία τους στον τομέα των πωλήσεων εξειδικεύονται στο Yield and Revenue Management.
• Δημιουργία ετήσιων τιμοκαταλόγων: Αξιολογώντας τις τάσεις της αγοράς και σύμφωνα με τους στόχους πωλήσεων σχεδιάζουμε τους τιμοκαταλόγους του καταλύματός σας σε ετήσιο βαθμό.
• Ανάλυση αγοράς: Μέσα από την ανάλυση του ανταγωνισμού της επιχείρησής σας αλλά και την τουριστική αγορά καταφέρνουμε να δημιουργήσουμε τις απαραίτητες στρατηγικές που θα επιφέρουν τα μέγιστα κέρδη.
• Δημιουργία πολιτικών και όρων κρατήσεων: Σχεδιάζουμε την καταλληλότερη πολιτική πληρωμών και ακυρώσεων που ανταποκρίνονται στους οικονομικούς στόχους και τα δεδομένα του καταλύματός σας.
• Σύναψη συμφωνιών με τουριστικά γραφεία: Δημιουργούμε στρατηγικές  συνεργασίες με ταξιδιωτικούς πράκτορες, στοχεύοντας στη διεύρυνση του πελατολογίου, την ενίσχυση offline κρατήσεων και την εξωστρέφεια της μονάδας σας.
• Εξειδίκευση σε ΟΤΑ και παρουσία στα κανάλια διανομής: Τα στελέχη της COMPASS έχοντας πολυετή εμπειρία στις online πωλήσεις, αναλαμβάνουν τις πωλήσεις σας στα κανάλια διανομής αλλά και τη διαχείριση και αυτοματοποίηση των αντίστοιχων extranet.
• Εξειδικευμένες προσφορές και προωθητικές ενέργειες σε target groups: Εφαρμόζουμε ειδικές στρατηγικές πωλήσεων, ούτως ώστε να επιτυγχάνονται υψηλά ποσοστά πληρότητας και εσόδων τόσο για τα εποχικά καταλύματα, όσο και για τα ξενοδοχεία πόλης.
• After sales: Γνωρίζοντας τη σημασία του πιστού πελατολογίου, είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή άρτιων υπηρεσιών after sales, εξασφαλίζοντας επαναλαμβανόμενους πελάτες και απευθείας κρατήσεις στο κατάλυμά σας.
• Εξυπηρέτηση πελατών 24/7: Μένοντας πιστοί στην παροχή υψηλών υπηρεσιών, μεριμνούμε ώστε να παρέχεται έγκαιρη και αποτελεσματική υποστήριξη τόσο σε υπάρχοντες, όσο και σε δυνητικούς επισκέπτες.

• Ετήσιο πλάνο marketing: Η COMPASS διαμορφώνει την ετήσια στρατηγική marketing του ξενοδοχείου σας, προσεγγίζοντας περισσότερους επισκέπτες και μετουσιώνοντας τις προωθητικές ενέργειες σε κρατήσεις
• Διαφήμιση: Δημιουργούμε προωθητικές ενέργειες ψηφιακού και έντυπου χαρακτήρα με στόχο την ορατότητα και εδραίωση του ξενοδοχείου σας στο κέντρο του τουριστικού χάρτη της περιοχής που δραστηριοποιείστε.
• Δημιουργία εταιρικής ταυτότητας: Αναλαμβάνουμε τη δημιουργία μιας ξεχωριστής εταιρικής ταυτότητας για την επιχείρησή σας, λαμβάνοντας υπόψιν τη φιλοσοφία και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του καταλύματός σας.
• Στρατηγικές για την επανατοποθέτηση στην αγορά: Μέσα από την εμπειρία μας στο ξενοδοχειακό marketing, συμβάλλουμε στην επανατοποθέτηση του καταλύματός σας στην αγορά και στην ανάδειξή του ως έναν ελκυστικό προορισμό διαμονής
• Σχεδιασμός ή/και ανακατασκευή ιστοσελίδας: Προβάλλουμε τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του ξενοδοχείου σας, μετατρέποντας τις επισκέψεις δυνητικών πελατών σε κρατήσεις.
• Social media management: Η COMPASS μέσα από την προώθηση του καταλύματός σας στα κοινωνικά δίκτυα γνωρίζει πως να αυξήσει την προβολή, να προσελκύσει νέο πελατολόγιο και να δημιουργήσει engagement με περισσότερους ακολούθους.
• Social media marketing: Ακολουθώντας πάντα τις τάσεις και εξελίξεις στο χώρο του social media marketing, διασφαλίζουμε την θετική αναγνωρισιμότητα της ιδιοκτησίας σας.
• Επαγγελματική φωτογράφιση/ βιντεοσκόπηση ξενοδοχείου: Εξασφαλίζουμε ότι η ηλεκτρονική προβολή του καταλύματός σας πραγματοποιείται από επαγγελματίες φωτογράφους, αποτυπώνοντας με τον πλέον καλαίσθητο τρόπο τις υποδομές και υπηρεσίες τις ιδιοκτησίας σας.
• SEO: Εφαρμόζουμε στρατηγικές SEO για την εμφάνιση της ιδιοκτησίας σε υψηλές θέσεις στις μηχανές αναζήτησης, αυξάνοντας την επισκεψιμότητα της σελίδας σας και ενισχύοντας τη φήμη και την ηλεκτρονική προβολή.
• Έρευνα και ανάλυση αγοράς: Αναλύουμε τις πρακτικές των τουριστικών μονάδων της αγοράς και προσδιορίζουμε τις κατάλληλες στρατηγικές που θα ξεχωρίσουν το ξενοδοχείο σας από τον ανταγωνισμό.
• Συμμετοχή σε διεθνείς εκθέσεις: Με την πολυετή εμπειρία μας στο χώρο του τουρισμού, προωθούμε τη συμμετοχή σε διεθνείς εκθέσεις τουρισμού, με στόχο τη διεύρυνση της εξωστρέφειας, τη σύναψη στρατηγικών συνεργασιών και τη διαφοροποίηση του πελατολογίου για το κατάλυμά σας.

• Forecasts ετήσιου τζίρου: Αναλαμβάνουμε την παρακολούθηση και ενημέρωση των ιδιοκτητών και επενδυτών για τις προβλέψεις του ετήσιου τζίρου, παρουσιάζοντας εβδομαδιαίες αναφορές για τα προβλεπόμενα έσοδα από τις πωλήσεις δωματίων καθώς και τα έσοδα των υπόλοιπων τμημάτων.
• Διαχείριση εσόδων-εξόδων: Έχοντας πλήρη εικόνα των εσόδων-εξόδων της ιδιοκτησίας σας, είμαστε σε θέση να παρέχουμε συμβουλευτικές λύσεις για τη μείωση του λειτουργικού κόστους και την αύξηση των αποτελεσμάτων χρήσης.
• Forecast κερδοφορίας: Ακολουθώντας τις στρατηγικές που έχουν υιοθετηθεί για την αύξηση εσόδων, διαμορφώνουμε τις αναφορές που απαιτούνται ώστε να έχετε πλήρη εικόνα του περιθωρίου κερδοφορίας της επιχείρησής σας.

• Οργάνωση τρόπου λειτουργίας του τμήματος υποδοχής: Δημιουργούμε το πλάνο λειτουργίας του τμήματος υποδοχής, διασφαλίζοντας τον εύρυθμο καταμερισμό εργασιών και την παροχή προηγμένων υπηρεσιών στους επισκέπτες.
• Οργάνωση τρόπου λειτουργίας του τμήματος κρατήσεων: Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση κρατήσεων και πωλήσεων αλλά και την εκπαίδευση του υπεύθυνου κρατήσεων της μονάδας σας.
• Οργάνωση τρόπου λειτουργίας του τμήματος housekeeping: Παρέχουμε λύσεις για την οργάνωση του τμήματος housekeeping, ώστε να επιτυγχάνεται υψηλή ικανοποίηση πελατών στον τομέα της καθαριότητας, κρατώντας χαμηλά τα κόστη του τμήματος.
• Οργάνωση τρόπου λειτουργίας του τμήματος food and beverage: Η COMPASS παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες για τη δημιουργία, οργάνωση και διαχείριση εξόδων του επισιτιστικού τμήματος του ξενοδοχείου σας, διαφυλάττοντας ωστόσο την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών.
• Μείωση κόστους λειτουργιών στα επιμέρους τμήματα: Αναγνωρίζοντας τις προκλήσεις που αναδύονται για τους ξενοδόχους, η COMPASS εφαρμόζει ένα επιχειρησιακό πλάνο που αποσκοπεί στην μείωση εξόδων και αύξηση αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των τμημάτων του ξενοδοχείου σας.
• Δημιουργία οδηγών για τη λειτουργία των τμημάτων: Με γνώμονα την αφοσίωση μας στην εύρυθμη λειτουργία του καταλύματος, συντάσσουμε οδηγούς με σαφείς αρμοδιότητες, οδηγίες, συμβουλές και στόχους για τα επιμέρους τμήματα.
• Έλεγχος τεχνικού εξοπλισμού: Τα στελέχη της COMPASS μεριμνούν ώστε να εξασφαλίζεται η ποιότητα, η ασφάλεια και η βιωσιμότητα της ιδιοκτησίας μέσα από την συμβουλευτική και τον έλεγχο του τεχνικού εξοπλισμού.
• Έλεγχος συμφωνίας με προδιαγραφές εθνικών φορέων: Επιτηρούμε τη συμφωνία διαδικασιών μεταξύ ξενοδοχείων και φορέων (ΕΟΤ, Ξενοδ. Επιμελητήριο, Υπουργείο Τουρισμού κ.α.)
• Διαχείριση extranet: Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση και αυτοματοποίηση των extranet με στόχο τη βέλτιστη χρήση υπηρεσιών και ευκαιριών που προσφέρονται.
• Διαχείριση PMS: Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση και εκπαίδευση προσωπικού σε ξενοδοχειακά προγράμματα με στόχο την αποτελεσματικότερη οργάνωση, τον περιορισμό σφαλμάτων και περιττών εξόδων της ιδιοκτησίας σας.
• Σύναψη συμφωνιών με κανάλια διανομής: Προωθούμε τη σύναψη συμφωνιών με κανάλια διανομής γνωρίζοντας πως η online παρουσία σε δίκτυα διανομής οδηγεί στην αυξημένη έκθεση και αναγνωρισιμότητα της επιχείρησης.
• Ενεργειακές λύσεις: Τα στελέχη της COMPASS παρέχουν λύσεις «πράσινης ανάπτυξης» για τη μείωση του οικολογικού αποτυπώματος του ξενοδοχείου σας, τη μείωση ενεργειακών εξόδων και τη δημιουργία μιας οικολογικής ταυτότητας για την επιχείρησή σας.
• Λύσεις για τον ψηφιακό μετασχηματισμό: Εφαρμόζουμε αλλαγές ψηφιοποίησης και αυτοματοποιήσεων στο ξενοδοχείο σας, στοχεύοντας στη μείωση της γραφειοκρατίας, την ενίσχυση της αποδοτικότητας και τη δημιουργία μιας κουλτούρας  εναρμονισμένη στις απαιτήσεις της εποχής.

• Εκπαίδευση, support ανθρωπίνου δυναμικού: Διενεργούμε θεματικές εκπαιδεύσεις προσωπικού με στόχο τη διασφάλιση της ποιότητας και συνέπειας μεταξύ των παρεχόμενων υπηρεσιών στο ξενοδοχείο σας.
• Διοργάνωση εκπαιδευτικών σεμιναρίων: Πραγματοποιούμε εκπαιδευτικά σεμινάρια για την περαιτέρω ενδυνάμωση των δυνατοτήτων του προσωπικού σας.
• On the job training: Επισκεπτόμαστε το χώρο σας και αλληλεπιδρούμε με το ανθρώπινο δυναμικό παρέχοντας συμβουλευτική, αξιολόγηση αποδοτικότητας, διασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο τη διατήρηση απαράμιλλης συνέπειας στον τρόπο λειτουργίας των τμημάτων της μονάδας σας.
• Οδηγοί λειτουργιών για το ανθρώπινο δυναμικό: Δημιουργούμε γραπτές οδηγίες για τα μέλη του προσωπικού αναφορικά με τις αρμοδιότητες κάθε θέσης αλλά και αναλυτικές οδηγίες για τις διαδικασίες λειτουργίας που πρέπει να ακολουθηθούν, τον κώδικα ηθικής και επαγγελματικής συμπεριφοράς κ.α.